Die Verbindung zwischen Hotel und Gast ist wichtiger als jede Verkaufstaktik. Denn: Wo Beziehung, da Kommunikation und wo Kommunikation, da Verkauf. Eine runde und effektive Kommunikationsstrategie berücksichtigt jeden Touchpoint entlang der Guest Journey.
Ob im Angebot, beim Verkauf von Zusatzleistungen vor der Anreise, bei der On-Stay-Kommunikation oder im Newsletter nach dem Aufenthalt: Jede Form digitaler Kommunikation sollte die Bedürfnisse des Gasts in den Mittelpunkt stellen. Wie eine „Customer Centric Strategy“ aussieht und wie sie direkte Buchungen steigert, erfahren Sie im neuen Fachartikel von Re:Guest.
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